O contato pode ser realizado também via telefone, onde será solicitada a informação do número do Atendimento.
Caso o Atendimento não tenha sido gerado, será realizado um pré-cadastro no momento do contato telefônico, onde será informado ao cliente o número do atendimento. Este deve ser informado ao consultor que estiver disponível no momento.
Procedimento para cadastro do Atendimento:
O Plune possui em todas as suas tabelas o ícone para abertura do Atendimento
Clique no Atendimento e descreva sua Solicitação na aba: Nova Solicitação
É possível Anexar uma imagem da tela que se está gerando o Atendimento utilizando a opção: Anexar foto da tela.
É possível adicionar até 04 arquivos anexos, para isso utilize a opção: Escolher arquivo, e localize-o em seu computador.
Acessando as Abas de: Minhas Solicitações e Todas as Solicitações, é possível verificar o andamento dos Atendimentos através dos Status das Atividades.
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